กรมควบคุมโรค เพิ่มการให้บริการประชาชนของสายด่วน 1422 เป็น 60 คู่สายในช่วงโควิด-19

<p class="MsoNormal"><span lang="TH" style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; นายแพทย์ สุวรรณชัย วัฒนายิ่งเจริญชัย อธิบดีกรมควบคุมโรค เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา </span><span style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;">2019 (<span lang="TH">โควิด-</span>19) <span lang="TH">ที่เป็นโรคติดต่ออันตรายมีการแพร่กระจายในหลายประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทยทำให้มีประชาชนมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโรคดังกล่าวจำนวนมาก สายด่วนกรมควบคุมโรค </span>1422<span lang="TH">เป็นช่องทางหนึ่งในการสอบถามข้อมูล ข้อสงสัย ความรู้ด้านสุขภาพรวมถึงการแจ้งผู้ที่มีอาการป่วยเข้าเกณฑ์สงสัยป่วยโรคโควิด-</span>19<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span lang="TH">สายด่วนกรมควบคุมโรค </span>1422 <span lang="TH">แต่เดิมมีอยู่ </span>30<span lang="TH">คู่สาย ให้บริการประชาชนมาเป็นเวลานานตั้งแต่การระบาดของโรคไข้หวัดนก โรคไข้หวัดใหญ่ โรคซาร์ส เป็นต้นดังนั้นเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและสอดคล้องกับความต้องการของประชาชน รวมทั้งความก้าวหน้าของเทคโนโลยีกรมควบคุมโรค จึงได้เพิ่มคู่สายเป็น </span>60 <span lang="TH">คู่สายและปรับปรุงเป็นระบบดิจิทัล (</span>Soft Phone) <span lang="TH">ผ่านสัญญาณโทรศัพท์มือถือซึ่งดำเนินการร่วมกับบริษัท </span>TOT <span lang="TH">ระบบนี้เจ้าหน้าที่จะสามารถรับสายผ่านโทรศัพท์มือถือจากนอกสถานที่ทำงานหรือทำงานที่บ้าน (</span>Work at home) <span lang="TH">ได้เพื่อลดการสัมผัสเชื้อตามนโยบายของกระทรวงสาธารณสุข </span>&nbsp;&nbsp;<span lang="TH">ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ไม่สามารถรับสายได้ทันระบบอัตโนมัติในโทรศัพท์จะแจ้งให้แอดไลน์ แชทบอทที่ </span>Line ID @COVID-19 <span lang="TH">เพื่อให้ประชาชนทั่วไปสามารถดูข้อมูลของโรคจากไลน์นี้ได้และผู้ที่โทรเข้ามายังสามารถฝากคำถามหรือกรอกแบบฟอร์มในแชทบอทหรือแจ้งเบาะแสผู้ที่สงสัยป่วยโรคโควิด-</span>19<span lang="TH">ได้ โดยจะมีการจัดทำเป็นแบบฟอร์มแจ้งเบาะแสและแบบฟอร์มคำถามไว้ให้&nbsp;ซึ่งแชทบอทจะมีคำถามเป็น </span>2 <span lang="TH">ส่วน &nbsp;ส่วนอัตโนมัติระบบจะตอบทันที ในส่วนคำถามที่แชทบอทตอบไม่ได้ระบบจะขึ้นเป็นแบบฟอร์มให้กรอกข้อคำถามไว้ แล้วส่งไปที่ศูนย์ปฏิบัติการกรมควบคุมโรคอีกต่อหนึ่งเพื่อให้เจ้าหน้าที่มาตอบคำถามที่ประชาชนสงสัยต่อไป</span><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<span lang="TH">นอกจากนี้ กรมควบคุมโรค ยังได้เพิ่มช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลายเพื่อให้สอดคล้องกับแต่ละกลุ่มวัยในการติดตามข่าวสารจากกระทรวงสาธารณสุข หรือ มีข้อสงสัยสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับโรคโควิด-</span>19<span lang="TH">ได้แก่ </span>https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/ <span lang="TH">ช่องทาง </span>Twitter, Facebook, Line official, Tik Tok, Instagram “<span lang="TH">ไทยรู้ สู้โควิด</span>” <span lang="TH">และ </span>Line official ChatBot1422 “Kor-Ror-OK” <span lang="TH">กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข และทาง </span>Line@<span lang="TH">รู้กันทันโรค หรือ สายด่วนกรมควบคุมโรค </span>1422 <span lang="TH">ตลอด </span>24<span lang="TH">ชั่วโมง</span><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="TH" style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;">อรุณี ตันศักดิ์ดา ข่าว/เรียบเรียง</span><span style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;"><br><span lang="TH">ข้อมูล/ภาพ</span></span><span style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;"><span lang="TH">&nbsp;</span>FB:<span lang="TH">ไทยรู้ สู้โควิด,</span></span><span style="font-family: \'Cordia New\', sans-serif; font-size: 16pt; line-height: 115%;">กระทรวงสาธารณสุข</span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:16.0pt;line-height:115%;font-family:&quot;Cordia New&quot;,&quot;sans-serif&quot;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></b></p>