นายสุทนต์ กล้าการขาย สมาชิกวุฒิสภา (สว.) กล่าวถึงระบบยืนยันตัวตน (Caller ID / ID Verifications) แสดงชื่อผู้โทรเข้า เป็นบริการพื้นฐานโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อสกัดภัยจากสายมิจฉาชีพและยกระดับความปลอดภัย ไปยังนายกรัฐมนตรี และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) สมาคมธนาคารไทย และผู้ให้บริการโทรคมนาคมทุกเครือข่าย โดยกล่าวว่า ปัจจุบัน ประเทศไทยกำลังเผชิญกับปัญหาอาชญากรรมทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะจากคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งได้พัฒนาเทคนิคการหลอกลวงประชาชนอย่างต่อเนื่อง และปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์ การอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ การอ้างเป็นพนักงานธนาคาร การอ้างเป็นพนักงานจากบริษัทขนส่ง การโทรหลอกให้โอนเงิน สิ่งที่เป็นปัญหาสำคัญ คือ ประชาชนไม่สามารถทราบตัวตนของผู้โทรเข้าได้ แม้หมายเลขโทรศัพท์จะดูเหมือนเป็นของหน่วยรัฐหรือธนาคาร แต่แท้จริงแล้วเป็นหมายเลขปลอม จึงทำให้ประชาชนตกเป็นเหยื่อได้ง่าย
นายสุทนต์ กล่าวเพิ่มเติมว่า ในหลายประเทศได้ใช้ระบบ Caller ID ซึ่งเป็นระบบที่แสดงชื่อผู้โทรเข้า แสดงชื่อองค์กร เครื่องหมายยืนยันตน ป้องกันการปลอมแปลงหมายเลขโทรศัพท์ โดยมีแนวคิดสำคัญคือป้องกันก่อนเกิดความเสียหาย ซึ่งเป็นแนวทางเชิงป้องกันที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการติดตามผู้กระทำผิดภายหลัง ปัจจุบันประชาชนคนไทยยังไม่มีระบบ Caller ID ที่เป็นมาตรฐานระดับประเทศ ต้องพึ่งพาแอปพลิเคชันเอกชน บางรายมีค่าใช้จ่ายด้วย บางบริการไม่มีความแม่นยํา ส่งผลให้เกิดความเหลื่อมล้ำด้านความปลอดภัยและประชาชนจำนวนมากยังไม่มีเครื่องมือป้องกัน ทั้งที่บริการโทรศัพท์มือถือเป็นบริการพื้นฐานของประชาชนทุกคน ดังนั้น ตนเห็นว่าระบบ Caller ID ยืนยันตัวตนผู้โทรเข้าจึงควรเป็นบริการพื้นฐานของประเทศโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตามที่หลายประเทศได้ใช้ระบบคอลเลอร์ไอดีแล้ว เช่น ประเทศสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น ซึ่งพบว่าสามารถลดอาชญากรรมจากคอลเซ็นเตอร์ ลดการปลอมแปลงหมายเลขเพิ่มความปลอดภัยให้ประชาชนได้อย่างมีนัยสำคัญ หากประเทศไทยมีระบบ Caller ID ระดับประเทศ จะเกิดประโยชน์อย่างชัดเจน ได้แก่ ลดอาชญากรรมจากคอลเซ็นเตอร์ ลดความเสียหายทางเศรษฐกิจ เพิ่มความปลอดภัยจากความปลอดภัยให้ประชาชน สร้างความเชื่อมั่นระบบดิจิทัล ลดภาระเจ้าหน้าที่ ยกระดับความมั่นคงทางไซเบอร์ เพิ่มความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุน
นายสุทนต์ กล่าวว่าด้วยเหตุนี้ ตนจึงมีข้อเสนอถึงรัฐบาลให้ดำเนินการ ดังนี้ จัดทำระบบยืนยันตนผู้โทรแบบ Real Caller ID ระดับประเทศ พร้อมกำหนดให้ประชาชนใช้บริการฟรีไม่เรียกค่าบริการเป็นสิทธิ์พื้นฐานด้านความปลอดภัย รวมถึงกำหนดองค์กรที่ต้องยืนยันตน เช่น หน่วยงานรัฐ ธนาคาร บริษัทโทรคมนาคม บริษัทขนส่ง บริษัทประกันภัย บริษัทสินเชื่อ ตลอดจน บังคับใช้กับซิมนิติบุคคล เพื่อป้องกันการใช้เบอร์องค์กรหลอกลวง การปลอมความเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ นอกจากนี้ ควรกำหนดกรอบเวลาดำเนินการเสนอให้มีระยะสั้น 3 เดือน โครงการนําร่อง ระยะกลาง 6 เดือน ใช้งานทั่วประเทศ 1 ปี บังคับใช้เต็มรูปแบบ ทั้งนี้ การจัดทําระบบ Caller ID แสดงชื่อผู้โทรเข้าถือเป็นมาตรการเชิงป้องกันที่มีประสิทธิภาพที่สุด เพราะรู้ตัวผู้โทรก่อน ปลอดภัยก่อน ป้องกันก่อน ไม่ต้องแก้ไขภายหลัง ดังนั้น ตนจึงขอให้รัฐบาลเร่งดําเนินการจัดทําระบบ Caller ID แสดงชื่อผู้โทรเข้า ให้เป็นบริการพื้นฐานฟรีสําหรับประชาชน เพื่อยกระดับความปลอดภัยของประเทศและสร้างความเชื่อมั่นในระบบดิจิทัลของไทย
คณรัตน์ ยินดีมิตร / ข่าว / เรียบเรียง
